B2B电子商务的增长需要专业人员的正确组合，而营销领导者对有效策略负有最大责任和负责任。
企业对企业的电子商务运营（长期以来植根于许多公司的技术部门）在许多情况下正在重新调整为营销驱动型职能，从而产生了新的压力，要求跨多个人员组组织人员。
关键角色可以成就或破坏B2B电子商务计划，数字专业人士必须尽早发挥这些关键作用。B2B电子商务组织必须创建跨职能的团队，将客户服务、销售和营销人员以及技术和其他部门的技能和贡献结合在一起。
在利益相关者网格中列出了八个人员类别，涵盖负责营销领导，客户情报，客户体验，客户服务，销售，技术，财务和人力资源的团队。
营销专家在许多帮助下推动增长
每个团队都有在四个关键领域做出贡献的方法：开发业务案例，推动增长，部署技术以及提供良好的客户体验。它确定了营销领导团队是在这四个领域的每一个领域都取得成功的唯一负责和负责的团队。营销专业人员必须获得跨职能团队的意见，例如他们在了解客户见解，客户体验和技术方面的同事的专业知识，才能创建一个向客户提供个性化在线商务体验的网站。
B2B领导者必须招募和留住能够完成与营销和商品销售以及履行和服务订单相关的日常任务的人才，同时还要重新构想现有业务。
成功的B2B组织应将良好的在线客户体验与互补的数字运营相结合，例如通过为面向客户的人员提供移动设备来检查客户记录和库存。如今的B2B数字业务专业人员必须是“一劳永逸”的人，他们不仅具有基本的数字能力，而且还是敏锐的观察者，可以在PC，笔记本电脑和移动设备之间转变客户的行为。
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