您是否知道销售代表仅将37％的时间实际用于与潜在客户进行交谈，而其余时间则浪费在行政和非核心职责上？即使到那时，由于不恰当的处理，实际达到的潜在客户中有超过一半会丢失。
听起来不对，是吗？情况变得更糟。根据HubSpot的统计数据，这些平均每天吃光的其他职责是：
- 撰写电子邮件（21％）
- 数据输入（17％）
- 勘探与研究（17％）
- 参加会议（12％）
- 安排通话时间（12％）
这显然与效率相反。如果您的组织符合此一般要求，快速数学运算将告诉您您损失了很多钱。这就是为什么有一些销售支持软件和工具可以简化并授权销售流程以获取更多回报的原因。
有超过15种用于不同目的的销售支持工具。但是，让我们看一下您的团队可以用来完成更多交易并在整个销售过程中保持控制的前七名。
1.销售内容管理
您希望销售代表熟悉他们所销售的产品。事实证明，有75％的买家表示销售代表没有证明自己对产品和行业的了解。我们知道，今天的客户在致力于销售流程的参与阶段之前要做好功课，因此销售代表应始终领先一步。
销售内容管理工具旨在向一线销售代表提供相关的，面向客户的信息和知识。这些信息增强了销售代表的能力，并帮助他们与潜在客户建立信任。一些顶级工具包括Seismic，Brainshark和Clearslide。
2.销售/市场情报与勘探
甚至在他们接近潜在客户之前，销售代表都必须对目标行业以及如何定制其产品以解决该行业客户的问题有扎实的了解。LinkedIn 2018年的一份研究报告显示了对市场情报问题的权威见解：
- 如果销售代表清楚地了解他们的业务需求，则96％的B2B决策者更有可能考虑产品
- 如果销售代表提供个性化沟通，则93％的人更可能考虑使用该产品
销售或市场情报工具旨在通过在需要时为销售代表提供正确的行业数据来填补这一信息空白。这些工具在勘探中也发挥着重要作用，因为它们使销售代表能够锁定那些更有可能做出积极响应的客户。他们通过根据客户角色和行业特定需求缩小潜在客户列表来实现此目的。此类工具的示例包括Everstring，LinkedIn Sales Navigator，Clearbit和Prospect.io。
3.销售管理
销售管理工具是一种系统，使销售经理和行政人员可以在一个方便的平台上管理销售代表，数据，客户和通讯。一个销售管理平台将整个团队团结在一起，以实现共同的目标。
销售管理系统的某些功能包括：
- 存储，分析和跟踪数据
- 管理任务，例如分配线索
- 跟踪销售渠道
- 识别趋势和增长机会
- 设定共同目标并帮助销售代表实施实现目标的策略
每个组织都需要一个通用且强大的销售管理平台，因为它是整个销售流程的中心。一些最受欢迎的选项包括HubSpot，Clari和Hoopla。
4.客户关系管理
客户关系管理系统（CRM）是当今销售代表使用次数最多的工具，这是有充分理由的。这些通用工具是所有客户数据的存储库，并与潜在客户和客户进行通信，这使CRM成为任何团队的宝贵工具。
CRM处理诸如以下任务：
- 存储和管理联系信息
- 管理线索
- 提供报告和分析
- 预测
- 工作流程自动化
- 通讯管理
HubSpot是当今最著名的CRM工具，但也有许多不错的替代方案，例如Microsoft Dynamics和Salesforce CRM。鉴于其在业务中的关键作用，应仔细审查和测试您选择的CRM平台，以确保它满足您的销售团队的需求。
5.销售自动化
使用自动化工具可以节省代表在非核心任务上浪费的大量时间。您可以有效地自动化的一些最常见的浪费时间，包括电子邮件，销售线索分配和优先级划分，报告生成和计划。
借助自动化，您可以确保销售代表将其宝贵时间中的至少60％花费在可产生收益并为潜在客户提供价值的活动上。这些活动也是一些最耗费精力的活动，因此，将它们排除在外实际上可以帮助激发您的销售代表。
自动化工具通常内置于其他系统中，例如CRM和销售管理平台，但是有独立的自动化工具可提供更强大的功能。其中包括Clari，Salesforce和Hubspot。
6.销售培训工具
哈佛商业评论案例研究发现，适当的销售代表培训使销售额增长了近70％。适当而持续的培训是公司通过增加转化次数来增加收入的最有效方法之一。但是，这不只是美元，因为无效的销售策略会长期损害客户体验。
如果要在部门和实际地点之间同步销售团队，则需要正确的销售培训工具。此类工具使您能够灌输销售代表完成交易所需的技能，例如，寻找潜在客户，确定客户需求，建立和培育潜在客户以及展示价值。销售培训工具的一个很好的例子是Gong和Chorus。
7.通讯
如何在不花太多时间进行个性化的情况下建立潜在客户参与度？答案是销售团队交流平台。无论您选择电子邮件，电话还是非正式聊天，这些销售支持工具都可以通过一个简单的平台跟踪您的通信。除了管理沟通，销售沟通工具还可以存储，分析并提供可行的见解，以帮助您提高敬业度。