CMO 中有 71% 的团队已经有专家来分析数据。销售 (83%)、品牌建设 (72%) 和参与度 (56%)，其中更重视衡量系统。
市场研究 (90%) 仍然是决策的关键。自动化和生产力/预期将是对未来指标影响最大的方面。
当今营销的有效性是什么？哪些维度很重要？未来会有哪些？这些是全球报告《新指标：营销效率之路》试图回答的一些问题。数据变得比以往任何时候都更加重要，但它也增加了该行业在做出让消费者能够预期的决策方面的挑战。这些挑战正迫使品牌加速其测量系统的创新，以提高效率。60% 的受访营销主管表示，他们在去年采用了新方法，近四分之三的人表示他们的团队中已经有大数据分析师。销售（83%）是衡量系统最相关的领域。
开展这项研究以向高级营销专业人士了解他们如何面对数据时代指标的演变。我们明确关注在我们的营销项目中寻求效率，这包括了解正在发生的转变，以便提出越来越好的建议。
关键是我们要了解品牌面临的挑战，而衡量无疑是其中之一。我们已经能够看到，无论类别或市场如何，挑战和担忧都是相似的，这有助于我们继续提高效率。
结果测量在营销管理中的相关性目前没有争议。然而，重要的是要记住，如果它与战略目标和决策无关，它本身就没有任何意义。这种双焦点方法体现在受访者表示评估其品牌有效性管理的最受赞赏的指标中。在短期内，销售额、市场份额和净推荐值 (NPS) 占主导地位，而从长期来看，声誉、品牌资产和参与度将脱颖而出。
营销经理清楚哪些项目更重视衡量：前 3 名由销售 (83%)、品牌建设 (72%) 和参与度 (56%) 组成。在第四位，我们发现声誉（35%）。在悬而未决的挑战中，他们指出了组织领域之间数据的更大整合。只有一半接受采访的 CMO 认为内部共享的信息水平很高。
更专业化以利用数据
大数据是对测量影响最大的技术。86% 的 CMO 认为它很关键，其次是人工智能，有 85% 的回复。出于这个原因，寻找专门用于搜索这些工具的专业人士的广告越来越普遍。根据所进行的调查，71% 的营销领导者表示，他们在团队或公司内部的有效性分析和衡量方面已经具备这些专业概况。在调查这些专业人员的培训情况时，56% 是工程师。
如果我们深入分析公司使用的工具类型和测量方法，结论是市场研究仍然是品牌决策和确定活动有效性的关键。在接受咨询的 CMO 中，近 90% 确认他们选择此工具作为主要机制。品牌健康研究 (68%) 和数字环境中的对话分析 (72%) 被定位为附加元素。在后一种情况下，它证实了实时定义方法的重要性。
CMO 还被问及他们最信任的测量系统合作伙伴。87% 的受访者在研究公司中回答了这个问题。紧随其后的是数字机构（53%）、媒体机构（43%）和传播机构（23%）。该报告的另一个结论是，在获取数据的竞赛中，传统媒体在数字渠道提供的信息的即时性面前落后。
未来的指标
我们正面临一个非常动态的环境，其中消费者不会停止进化。公司必须以更快的速度调整其指标，以更好地了解市场和客户。LLYC 准备的报告确定了在未来几年要考虑的这些关键：
• 从更人性化的角度解读数据：这将帮助我们了解消费者的内容和地点。
• 在侧重于短期的战术指标和旨在为未来建设的战略指标之间找到平衡点。
• 自动化和生产力/预期是对未来指标影响最大的方面。
• 有必要转向能够以分段方式和实时集中精力的归因模型。
• 技术无疑将成为继续革新品牌测量动态的杠杆。