新冠大流行彻底改变了我们的生活，习惯和商业市场。许多人待在家里并保持社交距离。这影响了我们的日常活动以及我们购买的商品。
对业务的影响是不可否认的-一些行业已经增长，而另一些行业则遭受了毁灭性的损失。但是，危机如何影响电子商务，电子商务公司克服危机的最佳策略是什么？
最快增长和下降的电子商务产品类别
消费者的行为和需求已经改变。与其他产品相比，他们更喜欢某些产品和服务，许多人放弃了不必要的商品。一些公司不得不关闭，但是许多电子商务业务仍然活跃。
一个数据分析的零售情报和软件公司表明，销售的一些电子商务产品也直线上升，而其他人采取暴挫进行。需求激增的顶级产品类别包括一次性手套，面包机，止咳药和感冒药，洗碗用品，包装食品，减肥训练设备，宠物食品，维生素和厕纸。下降最快的产品类别包括行李箱和行李箱，衣服和鞋子，泳装，运动包，相机以及派对和活动用品。
通过数字营销克服危机
为了掌握最新情况，请调整您的数字营销策略。
1.提高您的PPC广告系列的效率
对于许多营销人员而言，第一个本能可能是完全关闭其每次点击付费（PPC）广告系列。但是，如果您依靠这些广告系列来吸引大多数客户，那么暂停它们可能会损害您的业务。此外，这样做可能会在您重新启动广告系列时增加您的每次点击费用（CPC），因为它必须经历一个新的学习阶段。我建议您继续进行PPC广告系列，但要使其更有效率。
由于许多公司不得不削减在线广告，因此您可以从较低的每次点击费用和更好的点击率（CTR）中获利。更高的点击率意味着从长期来看，您可能会获得更高的质量得分和更低的每次点击费用。也就是说，请采取措施更有效地管理您的PPC预算。您可以通过以下方式做到这一点：
•专注于最需要的产品和服务
•减少与非必要产品相关的关键字的预算
•投资可带来更多转化的关键字
2.使用电子邮件营销与消费者建立联系
在与社会保持距离的同时，消费者也一直在寻找保持联系的方式。您可以在支持销售的同时使用电子邮件营销来建立联系：
•推广可在危机期间为您的客户提供帮助的产品，并说明它们如何对他们有用。
•让客户了解预购活动，他们可以在此处立即购买产品并稍后再接收。这使您可以预测需求并提前收款以满足您的财务需求。
•将库存通知发送给已注册等待列表的人员，以让他们知道何时有新产品可用。这也将使您可以为将来的广告系列建立有用的电子邮件列表。
•分享补充您自己的产品和服务的想法，产品和媒体（例如，游戏，视频或可下载的产品）。这可以帮助您的客户在家中保持活跃，参与和快乐。
3.在社交媒体上做出有用的贡献
随着人们在网上花费更多的时间，他们对社交媒体的使用也在增加。这是通过五种方式与他们进行交流的好机会：
•创建客户社区，以帮助他们感到更多的联系。
•向他们提供有用的信息，这些信息在此期间可以真正帮助他们。
•说明您的产品或服务如何帮助解决他们的问题。
•庆祝曾经使用您的产品并为他人提供支持的人们。
•分享有趣和积极的事情，以帮助他们克服困难。
4.向记者宣传正面故事
随着大流行病越来越多的媒体报道，人们渴望让他们感到快乐和希望的故事。为此，您可以向记者介绍正面的故事。告诉他们您的公司如何帮助他人。列举一些有趣的时刻，这些时刻在人们的脸上露出微笑，使他们分心。
这些想法可以帮助您使电子商务数字营销适应当前的危机。所有这些策略的共同点是，它们可以激发创新，积极和积极的心态，可以帮助您提出适合您特定业务的其他策略。