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网络广告策略

令人惊叹的社交媒体活动

令人惊叹的社交媒体活动

图片内容最多可将订阅用户增加329%。五个最出色的视觉内容创作设计工具。

Hubspot发现,有80%的营销专业人士依靠社交媒体营销中的视觉内容。断言社交媒体营销正在朝着图像和视频内容将扮演关键角色的方向发展,这是非常有意义的。

传统上,内容营销执行三个角色:

  • 实际准确的内容通知用户
  • 出色的内容提醒他们
  • 视觉内容使他们信服

有统计数据为利用视觉内容营销策略的生命力提供了越来越多的证据。

视觉内容营销不断变化的面貌的关键见解

  • 通过使用超过25亿部照相手机,视觉内容创建比以往任何时候都更易于访问,负担得起,并且对用户可用。
  • 思科发现,到2021年,所有IP流量的82%将由视频组成。
  • 图像内容通过将订阅用户增加多达329%,使品牌在市场上获得了更大的吸引力。
  • Hootsuite发现,单个视觉内容对人类大脑的影响与6万个单词相同。
  • 斯坦福大学商学院,实际上提供了专门的学术课程,称为“符号系统课程”,该课程增强了技术驱动营销的数字时代中视觉内容的影响。
  • 图片和视频内容如何为社交媒体上的品牌创造价值?

表面上看,视觉内容通过以下方式增强了社交媒体上的价值创造:

  • 人类的大脑被设计为在1/10处理视觉图像第一个第二的。明显的含义是,视觉效果使品牌能够在最短的时间内(通常是一目了然)将其品牌理念传达给用户。
  • 视觉内容使品牌能够以最无缝的方式展示其关键品牌差异化因素。例如,一段短短的视频显示可口可乐用美丽的红丝带将其瓶盖起来,并在瓶体上写下用户名以个性化其销售。通过此视频,可口可乐以前所未有的方式重新定义了社交媒体上的个人销售。
  • 利用视觉内容进行社交媒体营销的品牌报告其流量转化率和用户参与度有了巨大飞跃。实际上,根据Buzzsumo的数据,在Facebook上发布的图片的参与度是没有图片的图片的2.3倍。Dropbox曾尝试通过投入50,000美元制作一部视频,使其转化率跃升10%来为其品牌塑造面孔。

成功利用视觉内容进行社交媒体营销的挑战

埃森哲互动公司对1000多个消费者进行了抽样调查,目的是客观地评估他们对内容消费的口味和偏好,习惯,喜好,从而确定视觉内容营销和消费的模式和见解。作为埃森哲互动研究的一部分提交的结果表明,视觉内容,尤其是视频,仍然被许多人视为具有侵略性。

该报告第6页上所述的调查结果清楚地表明,有35%的用户发现使用视频内容进行广告带来的不便和侵害,而26%的用户则表示他们更喜欢看视频广告。

社交媒体营销的出色视觉内容设计工具的功能

考虑到视觉内容在社交媒体营销中的重要性,以及用于上述目的创建视觉内容的大量设计工具,值得探索构成出色设计工具的功能,功能和性能参数。

其他重要方面包括易用性,定价,与其他社交媒体应用程序的集成以及可以使用这些设计工具创建的内容原型的范围,包括但不限于信息图表,图形,饼图,条形图和散点图。

评估用于创建视觉内容的优秀设计工具的优点的一些主要参数如下:

  • 使用方便
  • 社交媒体营销整合
  • 用户体验
  • 模板选择
  • 定制设计
  • 价钱

社交媒体营销的最佳视觉内容设计工具

从社交媒体营销可视内容创建的角度出发,有了您要关注的参数知识,就可以轻松地找到可用于上述工作的最佳设计工具列表。

1. Bannersnack

Bannersnack成为创建图像内容的顶级设计工具。在线横幅制造商在社交媒体营销专业人士和图形设计师中非常受欢迎,它具有以下功能:

  • AI驱动的在线横幅生成器:Bannersnack提供了一个人工智能驱动的在线横幅生成器,它使用户可以编辑多个广告横幅,从而大大减少了周转时间,而且只需单击几下,就可以更轻松地创建横幅。
  • 多种横幅尺寸:在线横幅设计工具使用户可以从各种尺寸不同的横幅模板中进行选择,包括微型版本和可伸缩模板。
  • 使用模板从头开始设计:用户可以从多种动画和静态横幅主题中进行选择,并按照自己的方式构建在线横幅。Bannersnack允许使用内置的标准化主题以及完全定制的设计。
  • 将横幅广告导出或嵌入到任何展示广告平台: Bannersnack允许用户创建主要数字广告发布平台(例如Google Ads,展示广告网络,AdRoll和ReTargeter)接受的在线广告横幅。
  • 32个,32个现成的动画预设 可快速产生效果:Bannersnack为用户提供32个内置动画主题,可通过直观的虚拟界面在HTML5中创建和自定义动画。
  • 创建更多具有20种以上不同大小的标语: 使用Bannersnack,用户可以同时创建20种以上不同大小的在线标语,从而提高了生产率和速度,并缩短了周转时间。
  • 允许多个用户在任何设计项目上进行协作:Bannersnack提供了一些方便的功能,用于协作和共同创建在线广告横幅副本。它允许多个用户在设计横幅副本的创意过程中进行协作。
  • 定价:Bannersnack为个人用户和团队提供以下定价计划。个人用户可以免费获得为期7天的入门试用优惠。个人用户的每月订阅费用为7美元。订阅期为三个月的季度订阅费用为每月18美元,订阅期为12个月的年度订阅费用为每月36美元。

2.通风

在我们的在线横幅制造商名单中,第二名是Venngage。通过提供数百种图表,地图和图标来创建信息图表,以实现完美的数据可视化,该在线横幅制造商被广泛用于制作信息图表。Venngage提供以下功能:

  • 选择理想的数据可视化:在线横幅制造商提供了多种创建图表的选项。可以使用Venngage创建的统计表示形式列表包括但不限于折线图,平滑折线图,面积折线图,饼图,条形图,多列条形图,堆叠条形图,散点图,气泡图表,堆叠式气泡图,多系列图表和摘要统计信息。
  • 可自定义的信息图表模板和主题:Venngage提供了用于创建自定义信息图表的强大功能。在线横幅制作器平台提供数百种模板和艺术主题供您选择,每周都会向其投资组合中添加新模板。
  • 简易的拖放界面:Venggage拥有简易的拖放用户界面,允许用户将小部件直接拉入画布,将小部件锁定和分组在一起,并自定义小部件的尺寸,颜色编码和方向。
  • 自由形式的设计画布:Venngage的另一个功能使非技术人员可以非常方便地使用和操作,它的导航极为简便,使用户可以在各种艺术主题,图标,图片,字体和对象中进行操作。该设计工具提供了一种自由形式的设计画布,可用于在没有任何区域限制的情况下四处移动对象,捕捉到网格以进行自动对齐,从而提供无缝的用户体验。
  • 在社交媒体上无缝共享: 考虑到数字营销人员,图形设计师和内容创建者通常确实需要在社交媒体平台,博客和其他数字发布平台上共享其创意横幅,因此Venngage使得用户可以轻松共享。在线横幅制作工具可让用户在各种社交媒体平台上无缝共享。
  • 定价:Venngage是负担得起的。对于商业企业,Venngage提供订阅计划,每月收费49美元。另一方面,高级个人订阅的价格为每月19美元。

3. Visme

最佳视觉内容创建工具中排名第三的是Visme的在线横幅制作器。在线横幅制造商在图形设计师和市场营销专业人士中非常受欢迎。它提供了许多功能,功能和最终用户利益,如下所列:

  • 易于使用的标语制作器:Visme具有极其易于浏览的用户界面,在营销专业人士和图形设计师中用于社交媒体营销的可视内容创建工具中获得很高的评价。
  • 数以百计的模板可供选择:该设计工具还提供内置图像和图标的功能,可以从数百万张免费的高品质照片中进行选择,这些照片可以从图像库中搜索,以及自定义图形和字体以供文本内容使用。
  • 使用简单的调整大小选项创建统一的横幅广告:Visme提供的丰富定制功能是让Visme在专业和新手设计师社区中非常受欢迎的另一个功能。用户可以为他们的网络艺术和数字创意创建带有各种调整大小选项的统一横幅,而不必担心像素清晰度受到影响。
  • 轻松创建各种尺寸的Web图形:Visme允许用户创建不同尺寸的图形。从小型横幅到品牌在后台或封面区域中需要其社交媒体资产的大型横幅,用户都可以创建各种大小的Web图形。因此,它在所提供的丰富的规模上排名很高。
  • 使用您自己的图形和字体自定义横幅模板:Visme是最受欢迎的图像创建工具之一,其功能包括针对Facebook,Twitter,YouTube和LinkedIn等所有主要社交媒体平台的数百种模板。它提供了自定义功能,可以从所有类型的横幅中选择,从广告和博客到各种尺寸的社交媒体图形。
  • 定价:Visme提供三层订阅计划。有一项免费的,基本的功能计划,免费供用户使用。其次,有一个标准的订阅计划,每月收费14美元,一个完整的订阅计划,每月收费25美元,允许用户访问整套功能。

4. Fotor

在社交媒体活动中使用的顶级视觉内容创建工具列表中,第四位是Fotor。Fotor可能是用于创建图像内容的模板中最多样化和最广泛的阵列之一,它提供了强大的多功能功能,涵盖了在线和现场业务生态系统。Fotor为用户提供以下功能:

  • 模板:Fotor是一种在线图像创建工具,提供了广泛的模板组合,可用于设计社交媒体平台的Web图形和数字横幅,电子邮件,横幅,传单,邀请卡,名片,缩略图,门票,手机壁纸,明信片,信笺和证书。
  • 设计:在设计的最前面,Fotor提供了许多图形设计,蒙太奇和背景功能。在线横幅制作器允许用户将进行中的工作保存在云中,并轻松地检索其上一次工作,以便以后进行。设计功能还包括对多种格式的支持,包括JPG,PNG和PDF。
  • 基本编辑:Fotor为用户提供了广泛的功能,可以对广告横幅的副本执行基本编辑。用户可以轻松裁剪,调整大小和拉直其Web图形。这家在线横幅制造商提供的最终用户利益列表中的又一项功能是极其简单的用户界面,可实现无缝导航。
  • AI驱动的视觉效果:在线横幅制造商还提供了升级到付费订阅的选项,该订阅可提供无水印,无限制,高级内容,易于使用的高级功能,无广告编辑,更大尺寸的优质内容的其他好处画布和大量的云端安装内存来存档您完成的图形和正在进行的工作,并可以以不同的图像和PDF文件格式下载。AI照片效果,贴纸,拼贴,文本,HDR摄影都是控制台的一部分。
  • 多语种协作:在线横幅制造商还为图形设计师提供了多语种前端,涵盖了主要的国际语言,例如葡萄牙语,德语,俄语,法语,繁体中文,简体中文和日文,从而使多种族和国际化的交流变得容易设计师团队合作并共同创建品牌图形。
  • 定价:Fotor提供两种订阅计划。用户可以选择每月8.99美元的包月套餐。另一方面,Fotor还提供了一个年度订阅计划,每年39.99美元,实际上降到了每月3.33美元,从所有帐户来看,这当然是可以负担的。

5.我的横幅制作器

在我们最好的视觉内容创建工具列表中,第五名是My Banner Maker。My Banner Maker是易于使用的在线横幅制作工具,除提供的技术套件外,还以其专业的交钥匙帮助和专业协作而脱颖而出。My Banner Maker提供的一些主要功能如下:

  • 适用于Facebook,Twitter,LinkedIn和YouTube的社交媒体横幅:“ My Banner Maker”的特色在于,它提供了将视觉内容部署到游戏中的功能,而Facebook, Twitter,LinkedIn和Pinterest。
  • 大小不一的横幅广告:“我的横幅制作器”是那些免费的视觉内容创建工具之一,它具有功能强大的设计,功能强大的模板,自定义颜色代码,可自定义的字体大小(与内容一起使用)以及为设计师提供无缝的用户体验。此外,该平台为用户提供了极大的可扩展性,并提供了访问不同大小的图形内容和图像的选项。
  • 与供应商的专业协作:通过付费订阅计划,品牌商还可以与My Banner Maker的设计团队合作,通过共享品牌徽标,品牌受版权保护的图像和吉祥物,共同创建其自定义图形资产和视觉内容。
  • 定价:$ 4。My Banner Maker每月95个,允许用户制作大小不同的像素完美的横幅,使用快速横幅编辑器和在线设计工作室,并可以无限制地访问完整的Photoshop库和优先级支持。

在最终的诊断中,只有谦虚地意识到在社交媒体活动的背景下视觉内容的影响力不断增加,以及品牌希望利用的机会。尽管此列表绝不是详尽无遗且排他性的,但上述视觉内容创建工具将其列为我们的列表,其中包括用户体验,自定义设计能力以及跨数字平台部署的多样性。在此,祝您的品牌好运,今年创造出令人惊叹的视觉效果,重塑社交媒体营销的未来。

从登录页面访问量中捕获销售线索的5种方法

从登录页面访问量中捕获销售线索的5种方法

大多数营销人员都是使用着陆页进行在线直接销售的,他们着重于转化:吸引尽可能多的访问者到着陆页下订单。

其他互联网营销商在撰写着陆页文案时,不仅着眼于转换,还着眼于搜索引擎优化:关键词选择和元标记创建,可以通过提高网站的搜索引擎排名来增加流量。

但是除了所有这些之外,精明的在线营销人员还关注第三个性能指标:捕获访问者联系方式。如果您的转化率是2%,则每100个访问目标网页的访问者中,只有2个购买。其他98位访客会怎样?除非您在登录页面中采用了故意的方法来捕获它们,否则您将无法将其电子邮件地址添加到列表中。

以下是捕获未购买目标网页访问者访问者联系方式的五种方法。您操作的每个着陆页均应至少使用一个。

1.电子杂志签到箱

在此框中,访问者只需输入他们的姓名和电子邮件地址即可获得免费的电子通讯订阅。在第一个屏幕上突出显示的电子杂志注册框是一种广泛使用的网站电子邮件捕获方法,但在微型网站和登录页面中使用较少。这是因为,只要您的标题和领导恰当地吸引了访问者的注意力,他们就不会费心签名,他们只会开始阅读。然后,如果他们失去兴趣或走到尽头但不订购,而是单击走开,则表示您没有捕获他们的访问者联系方式。

2.挤压页面

挤压页面也称为预览页面,它们是简短的登陆页面,要求访问者在允许其继续阅读长文案登陆页面之前,先注册其姓名和电子邮件地址。

在某些情况下,长文案登录页面本身被定位为访问者在注册后可以阅读的“报告”。为此,您的目标网页必须采用信息丰富的教育风格。许多压缩页面都提供内容溢价,例如免费报告,仅用于提交您的电子邮件地址。那些试图捕获平信邮件和电子邮件地址的人使特级商品成为必须运送的物理物品,例如免费CD。

如果您的主要流量来源是自然搜索和付费搜索,则挤压页面效果很好。这是因为到达您网站的搜索访问者只具有中等资格-他们决定仅根据搜索引擎说明中的几个单词或付费Google广告进行访问。因此,他们可能不会倾向于从陌生的来源读取大量文案。压缩页面使他们能够在一些简洁的段落中吸收您的命题要点。

挤压页面的主要优点是,它可以确保您捕获所有阅读完整着陆页的访问者的访问者联系方式。此外,就其对主题的兴趣而言,他们已经通过了资格预审,并且更有可能阅读完整版。

3.电子邮件捕获侧栏

这些表单作为侧边栏内置在主登录页面中,再次提供免费报价。在长文案登录页面中,电子邮件捕获侧栏通常显示得较早,通常出现在第二个或第三个屏幕上,并且可能在整个页面中重复一次或多次。

电子邮件捕获侧边栏的缺点是,潜在客户会在销售信函中的距离太远之前看到它,因此,在您完成销售并请求订单之前就已经看到了。因此,风险是,如果您的产品教说如何说法语,并且电子邮件捕获侧边栏提供了免费的法语课程,那么访问者将只接受免费的优惠,而不是花钱购买付费的优惠。

4.流行音乐

当您尝试不进行购买而直接离开目标网页时,会出现一个窗口,上面写着“等待!在没有索取免费赠金的情况下,请离开。”

弹出式窗口的优点是,访问者只有在阅读到没有订购就离开的地点时才能看到它,并且免费内容提供不会与访问者竞争或分散购买付费产品的注意力。缺点是美国大约25%的互联网用户在其设备上运行弹出式窗口拦截器,并且其中许多拦截器会阻止您的弹出式窗口显示。

5.浮动广告

浮动窗口的外观和功能很像弹出窗口,但实际上它是着陆页HTML代码的一部分,因此不会被弹出窗口阻止程序阻止。当您单击该网站时,浮动框会阻止目标网页的一部分。您可以输入电子邮件或单击浮动框。两种操作都会删除浮动广告,并允许您查看完整的着陆页。

如您所见,所有这些电子邮件捕获方法都提供了一些免费内容-通常是可下载的PDF报告,通过自动回复器发送的ecourse或电子杂志订阅-来交换您的电子邮件地址。但请注意:不断变化的Google算法会对带有浮动广告的网站造成不利影响,因为在您单击它们之前,它们会阻止首页。

为什么要尽最大努力在您的网站上捕获访客访问者联系方式?首先,通过向这些访问者发送在线转换系列(由自动回复器发送的一系列 电子邮件),您将有另一个说服他们购买的机会。其次,在您的公司名单上列出了您的电子邮件营销工作的最佳名字。您建立较快的列表的速度越快,您的互联网营销企业就会越有利润。

无点击关键词搜素中的广告

无点击关键词搜素中的广告

对2.5亿个SERP的分析发现,无点击的故事比看起来更复杂。

在商业(商业)查询触发广告外观的情况下,无点击搜索结果的影响要小得多。品牌查询和非品牌查询的排名1的点击率存在显着差异。精选摘要不会影响总体的点击率。

这是Perficient Digital在一份有关Google SERP功能(摘要,框等)对自然点击率(CTR)的影响的新报告中的三项主要发现。它基于对大约2.5亿次搜索的分析。

Perficient Digital及其合作伙伴AuthorityLabs研究了Google SERP /搜索的主要功能(广告,摘要,轮播,人们还问询框,站点链接等)以及30天内的点击流数据,以评估其对自然点击率的影响。

广告从无点击结果中获得点击。总体而言,研究发现台式机和移动设备的无点击混合比例约为44%。这与现在熟悉的Jumpshot-SparkToro 图表形成对比,后者仅显示了超过50%的无点击结果。台式机和笔记本电脑的“有效数字”数字分别为33.5%和54.6%。

研究发现,当广告受到商业查询的触发时,无点击结果的百分比在台式机上明显下降。大多数点击来自“以无点击结果为代价”。随机点击的百分比仍然相当接近:有广告的有55.5%,没有广告的有61%。

传统的点击率模型“毫无意义”。该研究表明,品牌/导航查询的点击率百分比与非品牌查询的点击率根本不同(并且更高)。下表显示,排名1的品牌有机点击率接近70%。但对于排名第一的非品牌查询,这一数字要少得多,不到20%。

基于这一发现,Perficient Digital认为“已发布的传统CTR模型在很大程度上没有意义,因为它们没有将品牌查询的CTR行为与非品牌查询的CTR行为区分开。”

摘录不会真正影响整体点击率。这项研究的另一个令人惊讶的发现是,总的来说,具有特色的摘要是所谓的“点击中性”。传统观点认为,摘要有助于产生无点击结果,因为人们可以从中获得足够的信息,而不必点击进入站点。

但是Perficient Digital发现,“具有特色摘要的查询的CTR略高于不包含摘要的查询的CTR”,尽管微不足道。在某些情况下,摘要无需点击即可回答问题,在其他情况下,则“将点击率大大提高到了包含摘要的网站。” 因此,总体而言,该研究得出的结论是,摘要中的摘要对CTR的影响可忽略不计。

我们为什么在乎。报告中有两个高层次的战术建议。首先是尝试针对这些SERP功能(本地包,轮播,摘要)进行优化并对其进行排名。第二个是:“产生内容”,解决了搜索的漫长尾巴。搜索的长尾仍然代表所有搜索的70%或更多”,Google无法为所有这些查询提供无点击答案。

营销如何帮助销售成功实现销售

营销如何帮助销售成功实现销售

销售和市场营销是两个不同的部门,它们的工作完全相同,目标也完全相同,但是它们是截然不同的动物,具有不同的观点和方法。更好对准的解决方案?销售支持。

如果您一直在推销销售支持,那么您并不孤单。根据Google趋势,Google搜索“销售促进”的搜索量同比增长约61%。支持销售是为了关闭营销和销售之间的循环,以确保每个人都拥有在购买过程中与客户见面所需的知识和内容。

毕竟,市场营销可以产生最出色的市场营销活动,并写出神话般的,以角色为导向的内容,但是如果您的销售团队未能实现其目标,那么所有这些努力,创造力和精力都是徒劳的。有了销售支持,公司可以从更好的可伸缩性,更短的销售周期,更强大的数据收集,更快乐的客户等中受益。

营销人员如何使销售成功
营销必须加紧努力,并在销售支持中发挥更大的作用,以不仅帮助买家购买商品,而且还帮助卖家出售商品。如果您是专注于填补销售渠道的营销人员,则必须问自己是否正在准备销售团队以在整个“ 买方之旅”中为客户提供支持。营销人员比任何人都更了解公司的品牌消息传递,买方角色等,这使他们成为销售团队的最佳资源。

以下是有关营销人员如何通过销售支持帮助他们的公司达到更好的平衡和一致性的一些技巧:

1.使销售人员了解营销活动

对于销售团队来说,了解营销方面正在发生的事情可能会有所帮助。考虑使用快速录像来共享活动更新,解释如何查找销售支持资产,并提高营销活动的透明度。

您是否曾经想过更好地调整您的销售和市场团队,并授权他们取得成功?查看我们免费的销售支持手册模板。

2.在博客上给销售代表一个副词

如果您希望您的销售团队在社交媒体上共享内容并将其发送给潜在客户,则可以在其上留下他们的名字,以显示思想领导力并建立买家信任。如果您担心通过撰写博客内容来吸引销售代表,请别担心-您的营销团队可以轻松地为销售撰写电子书或博客文章。

3.交流,沟通,交流

俗话说:“你不知道你不知道什么。” 假设可能会破坏销售与市场营销之间的关系,从而可能导致机会错失和无法实现既定目标。市场营销人员可能会假设销售人员知道在哪里可以找到战略内容资产,但是销售人员可能在哪里找不到文档。销售人员可能会假设营销知道自己需要供应商比较表,但是营销人员可能并不知道需要这种抵押。

市场营销需要准确地找到销售需求,这可以打开沟通的闸门,并帮助纠正和指导整个关系朝着积极的方向发展。另外,如果销售人员找不到所需的商品,那么您的买家角色也可能找不到。提倡销售支持可以发现强大的见解,从而可以更好地向潜在客户推销产品并更快地完成准备工作。

4.到达销售代表的位置

营销人员需要利用正确的媒介与销售互动,无论是通过电子邮件,在Google表格,每月新闻通讯或其他途径中发送更新和资产。本质上,作为营销人员,您需要像销售代表一样对待销售代表,并在正确的时间提供正确的内容,以产生最大的影响和最佳的结果。

5.向销售代表简要介绍他们需要了解的内容

无论您使用图表,短视频还是战斗卡,请确保向销售代表提供他们所需的信息和谈话要点,以便他们可以在销售时准确,轻松地反映出品牌信息,角色痛点等。

6.共享有关营销活动的详细信息

通常,营销人员会感叹销售代表不信任他们,因为过去信息是发送给错误的人的,而这种摩擦使营销人员更难以开展育人活动。解决方案是更好地交流有关哪些广告系列将走向哪些潜在客户的信息。

营销可以通过向他们显示广告系列是由销售驱动的,让他们知道他们何时启动广告系列以及正在跟踪哪些指标,从而增强销售人员的信心。然后,更新销售活动的执行情况,以便销售人员可以正确跟踪销售线索。

社交媒体情感分析衡量消费者意见

社交媒体情感分析衡量消费者意见

许多公司使用社交媒体评估来衡量消费者对其品牌的看法。对社交媒体的评论进行正面或负面的评分,表明消费者对公司产品的感觉,公司对当前新闻的反应或近期公关事故的严重性。

最新研究表明,品牌不应仅依靠社交媒体来评估消费者的情绪。Engagement Labs的研究表明,社交媒体的情感通常不同于离线或“现实世界”的情感。尽管某些品牌的在线和离线效果都不错,但大多数品牌只能在一个或另一个渠道中表现出色。

在线和离线受众之间的差异

Engagement Labs首席商务官Brad Fay向Marketing Land解释说,社交媒体用户往往比整体受众更年轻(毫不奇怪)和女性。他们也有不同的动机。社交媒体评论者经常使用品牌来宣传自己。

费伊说,特定产品类别倾向于在网上进行更多讨论。离线讨论通常集中在消费者包装的商品和食品上;有关媒体,体育,汽车和技术主题的在线讨论。

社交媒体评论往往更为极端。人们通常在社交媒体上有更强的见解。意见不一的离线人往往在社交媒体上不那么活跃,” Fay说。

研究人员使用调查和社交媒体监控来研究社交媒体与围绕500个品牌的离线讨论之间的相关性。他们分析了四个关键指标-数量,情感,共享和影响力-来衡量相关性。

品牌情感分析实例
当帕克兰学校枪击事件发生后,迪克的体育用品停止出售突击步枪时,社交媒体对其决定的讨论基本上是负面的,但线下情绪更为积极。

当星巴克的一名雇员叫警察在费城一家商店逮捕两名黑人时,最初的社交媒体评论大多是批评和否定的。离线对话几乎没有影响。

研究人员总结说:“在实践中,营销人员应该假设在线和离线对话渠道彼此独立,他们应该制定针对各自优势而优化的策略和策略。” “这并不是说在社交媒体上成功的营销人员不能将汲取的教训应用于离线对话,反之亦然。但是,一个不应被视为替代另一个。”

社交媒体衡量的优势

营销人员和研究人员可能会继续评估社交媒体的情绪。尽管社交媒体情绪不一定总能复制总体情绪,但社交媒体评估可带来明显的好处:

速度。社交媒体分析可以在几小时或几天内提供结果,而传统的研究方法则需要数周或数月才能得出结果。这在PR危机期间至关重要,可以对即将发生的危机提供预警。

负担能力。社交媒体评估可以产生报告,而费用仅为传统研究方法的一小部分。

准确性。在某些情况下,它可能更准确。传统的市场研究(调查,焦点小组和深入访谈)在某个时间点反映了少数人群的感受。

在传统的意见研究中,人们可能不会告诉研究人员他们的真实信念。他们可能会说出他们认为应该相信的东西或研究人员想听到的东西。他们甚至可能不知道当时的想法。研究人员可能会提出错误的问题,与错误的人群交谈或解释他们的错误说法。由于通过社交媒体监控收集的信息是无提示的,因此更有可能揭示客户的真实感受。

随着时间的流逝,随着越来越多的人拥护社交媒体并且自动情感分析变得更加先进,分析社交媒体的品牌情感可能会变得更加准确。尽管自动分析得到了改进,但仍然可能产生错误。将自动化程序与训练有素的人类分析家相结合的测量服务可以提供更准确的结果。

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