在RPO实施过程中管理变更
改变很难。真令人沮丧 它带有痛点，有时还带有一种放弃的感觉。但是，尽管面临种种挑战，但变革也带来了无数好处。简而言之，如果您想改进，就需要开放以适应变化。
因此，在实施招聘流程外包（RPO）计划时，请记住没有过渡是无缝的，这一点很重要。RPO过渡伴随着次要的和基础的变化，在实施过程中每天都会提出新的挑战。乍一看，这似乎令人生畏，但要知道，这些挑战带有可预测和可管理的模式；在RPO实施过程中应对变化的最佳方法是了解面对过程中出现的障碍时可以期待什么以及如何成功。
RPO实施前
人们对变革总是会犹豫，这并不是秘密，尤其是当这种变革很可能影响他们的日常工作时。为了解决这种犹豫，重要的是让每个人都在同一页面上，考虑利益相关者的影响并教育人们一旦实施开始就应该计划的方案。
一些利益相关者将是渴望改变的早期采用者；利用他们作为新流程的大使。其他人会抵抗，这些就是您想要从中获得支持的人。一旦您确定了更为谨慎的利益相关者，请尝试帮助他们从他们的角度看到变革的好处。然后，他们可以充当犹豫不决的其他人的主要沟通者，并以耐心的团队成员理解（并且您可能没有想到）的方式来解释变更的价值。
使人们保持一致的最好方法是尽早解决痛点和问题，以便人们确切知道为什么要实施更改。通过回答以下关键问题开始该过程：
- 具体发生了什么变化？ 告诉别人你要去的地方。
- 这种变化对我的工作意味着什么？ 解释如何影响日常操作。
- 这会有所作为吗？ 向人们展示变化将如何带来价值。
- 如何衡量成功？ 设定明确的日历目标，并在未达到目标时公开解决。
- 我在哪里可以找到更多信息？指定重点人员解决有关过渡的所有更新。
在整个实施过程中，继续与您的团队交流这些问答，以进一步推动新流程的购买。
在RPO实施期间
根据我的经验，我确定了在任何RPO实施的前120天内将经历四个确定的阶段。了解这些阶段将有助于您在实施过程中保持跟踪。
介绍与学习
现在是时候教育人们即将发生的变化了。人们感到兴奋，精力充沛，每个人都在努力工作以对变化持开放态度。有些人可能会感到一开始的震撼，好像已经开始进行变更，但这是时候让所有人都习惯于新流程和新人员的想法，然后再进行重大更改。
RPO优化
在第二阶段中，您将讲解在第一阶段中汲取的经验教训，并且可以每天从新的正常状态开始操作。随着人们越来越熟练地使用新流程，能量仍然很高。问题减少了，但小问题开始没有报告。虽然士气仍然很高，但还是有一些挫败感出现，但并不是每个人都快到了。
RPO测量与一致性
这是您的客户交付主管警告您的阶段；当他们说您要沮丧时，请相信他们！第三阶段是最艰难的，因为这是人们开始对事情发展的方式变得不耐烦的时候。每个人都希望其他人在新流程和按计划执行方面完全胜任。在第二阶段未报告的次要问题通常会变成较大的问题，在此阶段会暴露出来，从而导致对当前流程的修订和团队组成的审查。
在一个客户参与的前三个月中，几乎每天都对该流程进行小的更改。最初，这让人感到沮丧，但这是客户能够快速取得进展的方式，而不是等待指定的每两周一次的会议来解决问题。对于客户来说，这是一个新的过程，同时也是从提供者方面解决变更的新方法。通过仔细的文档记录，客户可以通过不断调整招聘过程中各个步骤的顺序来成功应对候选人的辐射。
规模与成长
在对团队和流程进行调整之后，事情终于开始变得更加平稳。人们现在已经具备了高超的能力，赢得了更多的胜利，并且在出现问题时进行了报告和解决。团队相处并感到积极，因为它的大小和结构正确。第四阶段开始进入稳定增长状态，这为发展留下了空间。
虽然这些阶段是固定的，但是您组织中的人员将以不同的速度完成它们。没关系，有些人可能会在第二阶段进行调整，而另一些人已经在第三阶段变得更加胜任。但是，第四阶段意味着整个团队已经掌握了变更并为创新和进一步成长做好了准备。为确保每个人都进入最后阶段，鼓励每周或每天签到，使每个人都在同一页面上了解过渡的进行方式。
开放沟通是关键
交流是一条双向路，只有在双方在整个实施过程中都积极交流的情况下，交流才有效。因为外包您的招聘职能意味着整个组织的人都会受到影响，所以在交流有关变更的信息时请注意不要忽略特定的群体。关于期望值的遗忘对话可能是某人感到被忽略与感觉自己是解决方案的一部分之间的区别。
您需要与人们对过渡的目标和进度保持透明，他们也需要与您保持开放。请注意以下事实：受过渡影响的许多人已经习惯了内部系统，并在流程失败时提出解决方法。例如，在员工办公桌附近的流程图可以方便地比较他们的动作与流程中的动作，并在需要进行调整时记录下来。当人们开始报告异常时，您将能够确定事件是孤立的问题还是大趋势的一部分。
在一个客户的RPO实施中，团队成员一直在修正流程，而从未通知任何人。尽管这样做非常好，但是需要提醒她的是RPO提供者要做的事情：优化流程并节省时间。她有一个难以理解的艰难时期，无法放弃解决流程的需求，但最终意识到应该报告既定流程的任何例外情况（无论大小如何），以确保RPO总体实施成功。
解决问题并按照变更开始执行工作时，请确保公开认可并奖励他们的行为，以进一步灌输每个团队成员为实施成功带来价值的想法。
超越：确保成功过渡
RPO的实施通常感觉像是一场艰苦的战斗，但请记住，这是一件好事，这一点很重要。上山行走既累人又时而令人沮丧，但是当您最终登上山顶时，也会带来无与伦比的成就感。在此过程中遇到的每一个不断增长的痛苦中，您仍在前进，这就是RPO过渡的感觉。任何新的更改总是会有一定程度的不适，但是请记住，您的RPO提供者可以在整个实施过程中为您提供指导。RPO合作伙伴关系将带来的价值让您感到振奋，如果您不再感到价值，那您就知道需要改变。
在任何RPO参与下，您始终希望不断发展和变化。与供应商合作以微调更改时，您将开始以创新的眼光看待事物。一旦您发现自己想尝试一些新的东西或在程序中增加一些额外的内容，就表明您正在朝着正确的方向前进。